3月14日上午，患者全先生捂着脸火急火燎地来到我院田心院区口腔科就诊。自述一年来反复出现牙痛不适，因以往不良的看牙经历，一直拖着未及时就诊，这一次实在是忍受不了才过来。
导诊立即给患者挂号，安排患者就诊，但患者却在候诊大厅徘徊，反复询问治疗时是否疼痛和治疗效果。导诊耐心细致地给予解答，不厌其烦地与患者沟通了将近1小时，患者终于鼓足勇气踏进诊室。
高倩医生经过详细的病情了解和专科检查，给患者制定了合理的治疗计划。与此同时，责任王瑶瑶对全先生进行了心理疏导和详细的健康指导，终于让全先生放下戒备，欣然接受了高医生制定的治疗方案。
通过系统的牙周治疗及规范的显微根管治疗，全先生的口腔问题疗效显著，终于摆脱了病痛困扰。全先生非常开心，特意送来了感谢信和锦旗，表扬接诊的三位医务人员对待病人的耐心和细致，如春风化雨般地嵌入心田。
对于医者来说，患者的信任和肯定是对我们工作的最大认可，是我们工作价值的体现。这是一种荣誉，也是一种动力，激励着我们不断向卓越、精益求精的专业发展方向前进。
在医院高质量发展创建卓越医院的总体方针下，田心院区口腔科创建了“从齿开始，由我护航”的卓越护理品牌，提出了“用爱指导工作，让工作传递温暖”卓越护理口号，制定了详细的工作计划和具体措施；2024年，又制定和修缮了《进一步改善卓越护理服务计划》，并在科内进行全员培训，让卓越护理、卓越医疗理念深入人心。
创建卓越医院方针开展一年多以来，田心院区口腔科各项措施陆续落地，比如候诊区设置儿童游乐区、阅览区；诊室内配备减压球、手机支架（播放动画片）、贴纸等便民措施；规范导诊接待礼仪，推行“您好”工程，对等待30分钟以上的门诊病人主动上前询问关心；完善术前电话预约、术后回访等一系列措施，获得了病人的一致好评，科室病人满意度均在98%以上。
构建和谐医患关系需要医患双方共同努力，相互配合，相互理解和信任，需要每一位医务人员用爱浇灌、用心耕耘。每一面锦旗、每一封感谢信的背后应该都有一个温暖的故事，虽故事版本不同，但相信那份厚重的信任和认可肯定相同。
株洲市中心医院田心院区口腔科是集口腔医疗、科研、教学、口腔预防保健为一体的现代化口腔医疗机构。开设牙体牙髓、颌面外科、儿童牙科、舒适牙科、种植、修复、正畸等亚专业学科。科室有主任医师2名、副主任医师 2名、主治医师6名、医师4名，并拥有一支专业的口腔护理团队，技术力量全面且雄厚。
科室设施齐全、布局合理、环境整齐舒适、配备椅位19张。医疗设备先进，拥有口腔CBCT、水激光治疗仪、口腔显微镜、种植机、磁伸缩牙周治疗仪、冷光美白治疗仪、进口VDW、登士柏机扩系统、进口热牙胶充填系统、微创拔牙器械、无痛仪等先进口腔诊疗设备。开展了半口、全口all-on-4等复杂疑难种植牙技术、舒适化儿童口腔治疗技术、显微根管治疗技术、微创拔牙技术、隐形矫治技术、瓷贴面、吸附性性义齿、固定修复、牙周系统治疗等口腔项目。科室诊疗物品实行“一人一用一消毒灭菌”原则，统一送往本部消毒供应中心集中消毒灭菌，引进牙科水路消毒系统，保障牙科水源的消毒灭菌效果，有效的杜绝交叉感染。
株洲市中心医院田心院区口腔科全体医护人员将以崭新的面貌、饱满的热情、精湛的技术竭诚为患者提供最优质的服务，并承诺坚持公立医院的公益性，推行便民惠民措施，打造田心健康小镇。
